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Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Nannarella accetta resi entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta parte scrivendo a support@nannarella.store.

Nannarella è gestita da Nannarella.

La sede è in Via San Girolamo 47, 70124 Bari BA, Italia.

Nannarella vende taralli pugliesi e prodotti da forno italiani.

Nannarella è un negozio multimarca indipendente su nannarella.store.

Condizioni di ammissibilità

Il prodotto deve essere integro nella confezione da dispensa.

Il prodotto alimentare deve restare sigillato.

Il reso avviene per posta.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@nannarella.store.

Indica il numero d’ordine nel messaggio.

Indica marchio e peso del prodotto.

Il servizio risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

  • Verifichiamo i dati dell’ordine prima di rispondere.
  • Apriamo una pratica per ogni segnalazione e la seguiamo fino a chiusura.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Vengono letti alla riapertura successiva.

La pratica passa al Responsabile del negozio in caso di escalation.

Articoli danneggiati o errati

Controlla la confezione al momento della consegna.

Allega foto dell’imballo per colli danneggiati.

Segnala articoli errati con marchio e peso ricevuti.

Il servizio fornisce informazioni su ingredienti e conservazione.

Il servizio gestisce lo stato degli ordini e le segnalazioni di consegna.

Costi di spedizione del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il reso per difetto di conformità è gratuito.

Gli ordini sopra 40 EUR ricevono spedizione gratuita.

Gli ordini sotto 40 EUR pagano 8 EUR di spedizione.

La consegna avviene in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.

Rimborso

Nannarella applica rimborso completo per resi ammessi.

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.

Il rimborso torna sul metodo usato all’acquisto.

Garanzia

I prodotti seguono le norme italiane sulla conformità.